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Atención al cliente, consumidor o usuario

Objetivos

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y
servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo,
los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Información adicional

Temática

A todos los sectores

Comunidad Autónoma

Asturias

Ciudades

Oviedo

Colectivos

Desempleados/as

Horas

470H

Modalidad

Presencial

Planes

Asturias desempleados

Nivel 3:
Se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:

  • Título de Bachiller.
  • Certificado de profesionalidad de nivel 3.
  • Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
  • Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
  • Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años
  • Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.

1. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO

2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO

3. ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CONSUMO

4. INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES

Información adicional

Temática

A todos los sectores

Comunidad Autónoma

Asturias

Ciudades

Oviedo

Colectivos

Desempleados/as

Horas

470H

Modalidad

Presencial

Planes

Asturias desempleados

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