Curso de atención al cliente, consumidor o usuario

Con el curso de atención al cliente, consumidor o usuario, adquirirás los conocimientos de gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

1. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO

2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO

3. ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CONSUMO

4. INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES

En GRUPO atu, nos preocupamos de que mejores tu empleabilidad. Descubre por que este curso es gratuito

Nivel 3:
Se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:

Título de Bachiller.
Certificado de profesionalidad de nivel 3.
Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años
Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.

Información adicional

Temática	A todos los sectores
Comunidad Autónoma	Castilla y León
Ciudades	Ávila, Valladolid
Estado laboral	Desempleados/as
Horas	470H
Modalidad	Presencial
Planes	Castilla y León OFI
Etiqueta	Atención al Cliente