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Actividad comercial, calidad y fidelización de clientes
Utilizar de manera efectiva las herramientas para fidelizar a los clientes, usuarios/as y consumidores a nivel comercial y poder gestionar eficazmente las reclamaciones, evaluando las deficiencias internas de calidad de servicio, estableciendo un plan de mejora y siendo capaz de afrontar un plan de marketing relacional, encaminado todo a la fidelización de clientes.
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Actividades de gestión administrativa
Realizar las operaciones de la gestión administrativa de compraventa de productos y servicios, tesorería y personal, así como la introducción de registros contables predefinidos, previa obtención y procesamiento y archivo de la información y documentación necesaria mediante los soportes convencionales o informáticos adecuados, siguiendo instrucciones definidas, en condiciones de seguridad, respeto a la normativa vigente y atendiendo a criterios de calidad definidos por la organización.
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Analítica Web
Valorar la importancia de la analítica web, como parte de la estrategia digital de una empresa, utilizando y eligiendo en cada proyecto las herramientas adecuadas de medición y poniendo en valor los datos recogidos para la toma de decisiones.
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Aplicación de la hoja de cálculo Excel. Nivel inicial
Crear y utilizar hojas de cálculo con Excel, manejando las herramientas y funciones más habituales en todas aquellas actividades que requieran tratamiento de datos e información, así como su presentación.
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Aplicaciones microinformáticas
Facilitar al usuario la utilización de paquetes informáticos de propósito general y aplicaciones específicas.
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Aprovisionamiento, preelaboración y conservación culinarios.
Ejecutar operaciones básicas de aprovisionamiento, preelaboración y conservación culinarios
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Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales
Atender a personas dependientes en el ámbito sociosanitario en la institución donde se desarrolle su actuación, aplicando las estrategias diseñadas por el equipo interdisciplinar competente y los procedimientos para mantener y mejorar su autonomía personal y sus relaciones con el entorno.
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Búsqueda y gestión de la información digital
APLICAR ESTRATEGIAS BÁSICAS DE BÚSQUEDA, ALMACENAMIENTO Y GESTIÓN DE INFORMACIÓN DIGITAL PARA RECUPERARLA DE FORMA EFICAZ Y EFECTIVA
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CMS y E-Commerce
Instalar, configurar, añadir contenido y personalizar la apariencia de Sistemas Gestores de Contenido (CMS) y Sistemas de E-commerce, así como de su integración.
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Cocina
Desarrollar los procesos de preelaboración, preparación, presentación y conservación de toda clase de alimentos y definir ofertas gastronómicas, aplicando con autonomía las técnicas correspondientes, consiguiendo la calidad y objetivos económicos establecidos y respetando las normas y prácticas de seguridad e higiene en la manipulación alimentaria.
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Competencias digitales avanzadas
Adquirir las competencias digitales avanzadas que permitan “aprovechar la riqueza de las nuevas posibilidades asociadas a las tecnologías digitales” de acuerdo con Recomendación 2006/962/CE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre las competencias clave para el aprendizaje permanente.
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Consultoría ambiental
Capacitar a los/as alumnos/as para integrar el medioambiente y el desarrollo sostenible en las políticas estratégicas de las organizaciones empresariales y administraciones, así como comprender las repercusiones que pueda tener el medioambiente en la empresa y en la sociedad.
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Docencia de la formación profesional para el empleo
Programar, impartir, tutorizar y evaluar acciones formativas del subsistema de formación profesional para el empleo, elaborando y utilizando materiales, medios y recursos didácticos, orientando sobre los itinerarios formativos y salidas profesionales que ofrece el mercado laboral en su especialidad, promoviendo de forma permanente la calidad de la formación y la actualización didáctica.
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Elaboración culinaria básica
Asistir en la elaboración culinaria y realizar y presentar preparaciones sencillas.
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Elaboración y acabado de platos a la vista del cliente
Elaborar y acabar platos a la vista del cliente
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Excel avanzado
Aplicación y diseño de funciones avanzadas de Excel, trabajo con datos externos e
interconexión de Excel y Access. -
Gestión administrativa y financiera del comercio internacional
Realizar la gestión administrativa y financiera, así como la de los medios de cobro y pago en las operaciones de comercio internacional, de acuerdo con objetivos y procedimientos establecidos.
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Gestión comercial y técnicas de seguros y reaseguros privados
Realizar la comercialización de seguros y reaseguros a través de los diferentes canales de distribución, asistiéndolos y realizando su seguimiento, así como, realizar la gestión técnica y administrativa de suscripción de contratos, seguimiento de la producción, y tramitación y liquidación de siniestros, con transparencia y calidad de servicio al cliente, utilizando en caso necesario una lengua extranjera, atendiendo a sus derechos, y de acuerdo con los procedimientos establecidos por la entidad y la normativa vigente.
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Gestión de la restauración
Realizar proyectos de viabilidad de implantación de un restaurante, analizando los servicios en lo relativo a su organización y planificación, así como el control de costes, teniendo en cuenta las normas de seguridad e higiene en restauración.
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Gestión de ventas, marketing directo y utilización de redes sociales en la gestión comercial
Aplicar técnicas de marketing directo y digital a la gestión de ventas y de relación con los clientes.
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Gestión del marketing 2.0
Utilizar las técnicas de marketing 2.0, y reconocer sus aplicaciones en la reputación y presencia web de las organizaciones.
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Grabación de datos
Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia
