Recepción y atención al cliente

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Objetivos

Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos
adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.

Información adicional

Temática	A todos los sectores
Comunidad Autónoma	Asturias
Ciudades	Oviedo
Colectivos	Desempleados/as
Horas	75H
Modalidad	Presencial
Planes	Asturias desempleados

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Nivel 1:
No se exigen requisitos académicos ni profesionales, aunque se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan el aprendizaje

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1. EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
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2. SERVICIOS PRESTADOS POR EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
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3. TÉCNICAS Y PROCESOS DE FACTURACIÓN Y COBRO APLICADOS
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4. COMUNICACIÓN APLICADA AL SERVICIO DE ALOJAMIENTO
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5. ATENCIÓN AL CLIENTE
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6. EVENTOS Y PROTOCOLO
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7. INSTALACIONES COMPLEMENTARIAS Y AUXILIARES DE UNA EMPRESA DE ALOJAMIENTO