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Recepción y atención al cliente

Objetivos

Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos
adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.

Información adicional

Temática

A todos los sectores

Comunidad Autónoma

Asturias

Ciudades

Oviedo

Colectivos

Desempleados/as

Horas

75H

Modalidad

Presencial

Planes

Asturias desempleados

Nivel 1:
No se exigen requisitos académicos ni profesionales, aunque se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan el aprendizaje

1. EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN

2. SERVICIOS PRESTADOS POR EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN

3. TÉCNICAS Y PROCESOS DE FACTURACIÓN Y COBRO APLICADOS

4. COMUNICACIÓN APLICADA AL SERVICIO DE ALOJAMIENTO

5. ATENCIÓN AL CLIENTE

6. EVENTOS Y PROTOCOLO

7. INSTALACIONES COMPLEMENTARIAS Y AUXILIARES DE UNA EMPRESA DE ALOJAMIENTO

Información adicional

Temática

A todos los sectores

Comunidad Autónoma

Asturias

Ciudades

Oviedo

Colectivos

Desempleados/as

Horas

75H

Modalidad

Presencial

Planes

Asturias desempleados

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