Fidelización, calidad y gestión de clientes para trabajadores/as
Al finalizar el curso de fidelización, calidad y gestión de clientes, el alumno habrá adquirido los conocimientos sobre las estrategias necesarias para lograr la fidelización de clientes, empleando los sistemas de gestión de calidad y herramientas como bases de datos, técnicas de marketing relacional y retención de clientes.
Formación para la obtención del permiso clase D y cualificación inicial ordinaria de viajeros (CAP) para desempleados en Andalucía
Al finalizar el curso de formación para la obtención del permiso clase D y cualificación inicial ordinaria de viajeros (CAP), el alumnado habrá adquirido los conocimientos necesarios para mantener actualizados los conocimientos inicialmente exigidos a los conductores de vehículos destinados a transporte de viajeros por carretera para cuya conducción se exijan los permisos D1, D1+E, D, D+E en el ejercicio de su actividad profesional, en materia de atención e información a los viajeros del autobús.
Formador para formadores de autoescuelas de mercancías peligrosas para desempleados en Andalucía
Al finalizar el curso de formador para formadores de autoescuelas de mercancías peligrosas, el alumno habrá adquirido los conocimientos necesarios para programar e impartir cursos de formación de conductores para la obtención y/o renovación de la autorización para el transporte de mercancías peligrosas de acuerdo con los requisitos establecidos en la OM del 18 de junio de 1998.
Gestión comercial de ventas para desempleados/as en Andalucía
Al finalizar el curso de gestión comercial de ventas, el alumno habrá adquirido los conocimiento para ser capaz de organizar, realizar y controlar las operaciones comerciales en contacto directo con los clientes o a través de tecnologías de información y comunicación, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa, coordinando al equipo comercial y supervisando las acciones de promoción, difusión y venta de productos y servicios.
Gestión de llamadas de teleasistencia para desempleados/as en Almería
Al finalizar el curso de gestión de llamadas de teleasistencia, el alumno habrá adquirido los conocimientos para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.