Nivel 2: Se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:
Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.Certificado de profesionalidad de nivel 2.Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
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Atención y gestión de llamadas en un servicio de teleasistencia
Objetivos
Al finalizar el curso de atención y gestión de llamadas en un servicio de teleasistencia, el alumno habrá adquirido los conocimientos para establecer el proceso de atención de la primera llamada a un servicio de teleasistencia indicando la forma de verificar el funcionamiento del equipo y la exactitud de los datos del expediente.
Información adicional
| Comunidad Autónoma | Asturias |
|---|---|
| Ciudades | Gijón, Infiesto, Langreo, Oviedo |
| Horas | 150H |
| Modalidad | Online |
| Planes | Asturias continua |
| Temática | A todos los sectores |
| Colectivos | Trabajadores/as |
