Atención al cliente, consumidor o usuario para desempleados/as en Ávila
Al finalizar el curso de atención al cliente, consumidor o usuario, el alumno habrá adquirido los conocimientos de gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
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Curso de atención al cliente, consumidor o usuario
Con el curso de atención al cliente, consumidor o usuario, adquirirás los conocimientos de gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
1. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO
2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO
3. ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CONSUMO
4. INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES
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