Actividad comercial, calidad y fidelización de clientes para trabajadores/as en Ciudad Rodrigo
Al finalizar el curso de actividad comercial, calidad y fidelización de clientes, el alumno habrá adquirido los conocimientos necesarios para utilizar de manera efectiva las herramientas para fidelizar a los clientes, usuarios/as y consumidores a nivel comercial y poder gestionar eficazmente las reclamaciones, evaluando las deficiencias internas de calidad de servicio, estableciendo un plan de mejora y siendo capaz de afrontar un plan de marketing relacional, encaminado todo a la fidelización de clientes.
Alfabetización informática: Informática e internet para trabajadores/as en Castilla y León
Al finalizar el curso de alfabetización informática: Informática e internet, el alumno habrá adquirido los conocimientos necesarios para obtener y procesar información en un ordenador, utilizando las funciones básicas de las aplicaciones informáticas de oficina y de los servicios y protocolos propios de una red Intranet/Internet: world wide web, correo electrónico, videoconferencias, foros de discusión y charlas.
Aplicación de la hoja de cálculo Excel. Nivel avanzado en pueblos de Castilla y León
Al finalizar el curso de aplicación de la hoja de cálculo Excel. Nivel avanzado, el alumno habrá adquirido los conocimientos necesarios para elaborar hojas de cálculo complejas con Excel, manejando las herramientas y funciones más avanzadas, automatizando tareas y compartiendo información con otras aplicaciones y usuarios.
Aplicación de la hoja de cálculo Excel. Nivel inicial en pueblos de Castilla y León
Al finalizar el curso de aplicación de la hoja de cálculo Excel. Nivel inicial, el alumno habrá adquirido los conocimientos de crear y utilizar hojas de cálculo con Excel, manejando las herramientas y funciones más habituales en todas aquellas actividades que requieran tratamiento de datos e información, así como su presentación.
Atención al cliente en hostelería para trabajadores/as en Burgos
Al finalizar el curso de atención al cliente en hostelería, el alumno habrá adquirido los conocimientos necesarios para atender a los clientes en el entorno de la hostelería, realizando una correcta recepción de los mismos mediante la aplicación de las técnicas de atención y comunicación según el tipo de cliente y el tipo de demanda de información o reclamación efectuada, así como gestionar los programas de fidelización y evaluación después de la realización del servicio.
Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales para trabajadores/as
Al finalizar el curso de atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales, el alumno habrá adquirido los conocimientos para atender a personas dependientes en el ámbito sociosanitario en la institución donde se desarrolle su actuación, aplicando las estrategias diseñadas por el equipo interdisciplinar competente y los procedimientos para mantener y mejorar su autonomía personal y sus relaciones con el entorno.
Bienestar animal en el transporte de animales vivos para trabajadores/as
Al finalizar el curso de bienestar animal en el transporte de animales vivos, el alumno habrá adquirido los fundamentos de buenas prácticas durante el transporte de animales, incluida la carga, descarga y manipulación, de modo que se asegure un nivel de bienestar de los animales conforme regula la legislación vigente.