Fidelización, calidad y gestión de clientes para trabajadores/as
Al finalizar el curso de fidelización, calidad y gestión de clientes, el alumno habrá adquirido los conocimientos sobre las estrategias necesarias para lograr la fidelización de clientes, empleando los sistemas de gestión de calidad y herramientas como bases de datos, técnicas de marketing relacional y retención de clientes.
Fundamentos de gestión y atención al cliente para tiendas para trabajadores/as
Al finalizar el curso de fundamentos de gestión y atención al cliente para tiendas, el alumno habrá adquirido los conocimientos básicos vinculados al comercio y la gestión de tiendas
desde la localización, el merchandising, promoción en el punto de venta, atención al cliente, gestión básica de compras y el control de caja en el TPV.
Fundamentos del marketing mix aplicado para trabajadores/as
Al finalizar el curso de fundamentos del marketing mix aplicado, el alumno habrá adquirido los conocimientos necesarios para identificar los elementos del marketing mix aplicándolo a la actividad económica de la empresa, escrutando los aspectos internos de la empresa y aprendiendo a analizar las variables que pueden aportar dicha información: los productos, los precios, la logística y la distribución y la comunicación del producto.
Gestión de almacenes y stocks en establecimientos para venta de productos cárnicos y derivados para trabajadores/as
Al finalizar el curso de gestión de almacenes y stocks en establecimientos para venta de productos cárnicos y derivados, el alumno habrá adquirido los conocimientos necesarios para poder llevar a cabo la organización, el almacenamiento y conservación de productos alimentarios planificando su distribución, a fin de gestionar la logística del establecimiento, tanto de forma física como online, así como el preparar los pedidos externos y la expedición de los productos almacenados, conforme a las especificaciones acordadas con el cliente.
Gestión de cobros y reclamaciones para trabajadores/as
Al finalizar el curso de cobros y reclamaciones, el alumno habrá adquirido los conocimientos necesarios para aplicar los preámbulos técnicos y psicológicos intervinientes en la gestión de cobros, dominar los aspectos legales de los documentos de cobro y pago, y utilizar el teléfono como estrategia de negociación.
