Negociación y resolución de conflictos para trabajadores/as

Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.

Prevención y actualización frente al fraude comercial para trabajadores/as

Al finalizar el curso de prevención y actualización frente al fraude comercial, el alumno habrá adquirido los conocimientos para iniciar en las técnicas de lucha contra el fraude y organizar los recursos para combatirlo, así como sensibilizar sobre su incidencia en los resultados.

Seguridad de la información para trabajadores/as en Castilla y León

Al finalizar el curso de seguridad de la información, el alumno habrá adquirido los conocimientos necesarios para identificar y analizar los riesgos existentes en materia de seguridad de la información en empresas de seguridad, y poner en marcha aquellas medidas preventivas que garanticen la privacidad de los datos.

Técnicas de proceso de venta y postventa para trabajadores/as en Castilla y León

Al finalizar el curso de técnicas de proceso de venta y postventa, el alumno habrá adquirido los conocimientos elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y postventa, que permitan al trabajador desempeñar su labor de manera adecuada.

Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente para trabajadores/as en Castilla y León

Al finalizar el curso de tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente, buscadores, social media y móvil, el alumno habrá adquirido los conocimientos para emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.