Gestión de llamadas de teleasistencia para desempleados/as en Andalucía
Al finalizar el curso de gestión de llamadas de teleasistencia, el alumno habrá adquirido los conocimientos para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
SOLICITA INFORMACIÓN
SOLICITA INFORMACIÓN
19
personas estan viendo este curso ahora
Curso de gestión de llamadas de teleasistencia
Con el curso de gestión de llamadas de teleasistencia, adquirirás los conocimientos para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
1. ATENCIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA. (90 HORAS)
2. EMISIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS SALIENTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA. (60 HORAS)
3. MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA. (80 HORAS)
4. MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE: GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA (80 HORAS)
En GRUPO atu, nos preocupamos de que mejores tu empleabilidad. Descubre por que este curso es gratuito
| Temática | |
|---|---|
| Comunidad Autónoma | |
| Ciudades | , , |
| Horas | |
| Modalidad | |
| Planes | |
| Estado laboral |
CURSOS RELACIONADOS
Actividades Auxiliares de Comercio para desempleados/as en Oviedo
Al finalizar el curso de actividades auxiliares de comercio, el alumno habrá adquirido los conocimientos necesarios para realizar actividades auxiliares de reposición y acondicionamiento en el punto de venta y reparto de proximidad, siguiendo instrucciones y criterios establecidos, utilizando el equipo necesario, respetando las normas de seguridad y salud, y prestando, en caso necesario, atención e información protocolizada y estructurada, al cliente en el punto de venta o en el servicio de reparto de proximidad.
Atención al cliente, consumidor o usuario para desempleados/as en Oviedo
Al finalizar el curso de atención al cliente, consumidor o usuario, el alumno habrá adquirido los conocimientos de gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales para trabajadores/as en Asturias
Al finalizar el curso de atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales, el alumno habrá adquirido los conocimientos para atender a personas dependientes en el ámbito sociosanitario en la institución donde se desarrolle su actuación, aplicando las estrategias diseñadas por el equipo interdisciplinar competente y los procedimientos para mantener y mejorar su autonomía personal y sus relaciones con el entorno.
Atención sociosanitaria a personas en el domicilio para desempleados/as en Comunidad Valenciana
Al finalizar el curso de atención sociosanitaria a personas en el domicilio, el alumno habrá adquirido los conocimientos para ayudar en el ámbito socio-sanitario en el domicilio a personas con especiales necesidades de salud física, psíquica y social, aplicando las estrategias y procedimientos más adecuados para mantener y mejorar su autonomía personal y sus relaciones con el entorno.
Atención y gestión de llamadas en un servicio de teleasistencia en Asturias
Al finalizar el curso de atención y gestión de llamadas en un servicio de teleasistencia, el alumno habrá adquirido los conocimientos para establecer el proceso de atención de la primera llamada a un servicio de teleasistencia indicando la forma de verificar el funcionamiento del equipo y la exactitud de los datos del expediente.
Competencias clave nivel 2 para certificados de profesionalidad sin idiomas: comunicación en lengua castellana y competencia matemática para desempleados/as en Cehegín
Al finalizar los curso de competencias clave nivel 2 para certificados de profesionalidad sin idiomas: comunicación en lengua castellana y competencia matemática, el alumno habrá adquiridos los conocimientos para comprender producciones orales y escritas, poder expresarse e interactuar adecuadamente en
diferentes contextos sociales y culturales, así como utilizar el lenguaje en la construcción del conocimiento, la comprensión de la realidad y la autorregulación del pensamiento, las emociones y la conducta.
Identificar los elementos matemáticos presentes en la realidad y aplicar el razonamiento matemático en la solución de problemas relacionados con la vida cotidiana, utilizando los números y sus operaciones básicas, las medidas, la geometría, el álgebra y el análisis de datos.
Cuidados estéticos de manos y pies para desempleados/as en Alicante
Al finalizar el curso de cuidados estéticos de manos y pies, el alumno habrá adquirido los conocimientos para realizar el embellecimiento y los tratamientos estéticos de las uñas de las manos y los pies observando las condiciones precisas para la selección y aplicación de las diferentes técnicas en condiciones de calidad, seguridad y salud, atendiendo a las necesidades y demandas de los clientes.
Desarrollo de aplicaciones para internet y dispositivos móviles para desempleados/as en Asturias
Al finalizar el curso de desarrollo de aplicaciones para internet y dispositivos móviles, el alumno habrá adquirido, aplicando la metodología internacional de gestión de proyectos, los conocimientos fundamentales sobre redes sociales, tecnologías móviles, desarrollo de apps así como conocer las oportunidades que ofrecen en nuestros modelos de negocio.
Desfibriladores externos para desempleados/as en Asturias
Al finalizar el curso de desfibriladores externos, el alumno habrá adquirido los conocimientos para realizar la primera atención de la parada cardiaca, hasta el momento de la llegada de los equipos especializados, y utilizar con rapidez y eficacia un desfibrilador semiautomático recogiendo los datos esenciales para el registro y control de la misma.
Gestión de la cadena logística y aprovisionamiento para desempleados/as en Oviedo
Al finalizar el curso de gestión de la cadena logística y aprovisionamiento, el alumno habrá adquirido los conocimientos para desempeñar las funciones relacionadas con el plan de aprovisionamiento, así como la optimización y calidad de la cadena logística en las empresas y organizaciones, siendo capaz de elaborar el plan de aprovisionamiento, de realizar procesos de selección de proveedores, de planificar la gestión de la relación con proveedores, de programar el seguimiento y control de las variables del aprovisionamiento así como de dominar las fases y operaciones de la cadena logística.
Montaje y reparación de sistemas microinformáticos para desempleados/as en Murcia
Al finalizar el curso de montaje y reparación de sistemas microinformáticos, el alumno habrá adquirido los conocimientos necesarios para montar, reparar y ampliar, equipos y componentes que forman un sistema microinformático, verificar la ausencia de interferencias entre ellos y asegurar su funcionamiento, reaccionando ante averías hardware y software detectadas y aplicando procedimientos correctivos.
Peluquería para desempleados/as en Comunidad Valenciana
Al finalizar el curso de peluquería, el alumno habrá adquirido los conocimientos necesarios para mejorar la imagen personal del cliente, aplicando protocolos de trabajos técnicos de peluquería para el cuidado y el embellecimiento del cabello y técnicas complementarias de arreglo y rasurado de la barba y el bigote, en condiciones de calidad, seguridad e higiene óptimas.
Solicita información
Déjanos tus datos y te informamos sobre los cursos que tenemos disponibles.
Solicita información
Déjanos tus datos y te informamos sobre los cursos que tenemos disponibles.