Gestión de llamadas de teleasistencia para desempleados/as en Almería

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Venta online en la empresa: redes sociales y herramientas de comunicación para desempleados/as en Cartagena
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Docencia de la formación profesional para el empleo para desempleados/as en Andalucía
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Al finalizar el curso de gestión de llamadas de teleasistencia, el alumno habrá adquirido los conocimientos para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

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    Curso de gestión de llamadas de teleasistencia

    Con el curso de gestión de llamadas de teleasistencia, adquirirás los conocimientos para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

    1. ATENCIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA. (90 HORAS)
    2. EMISIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS SALIENTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA. (60 HORAS)
    3. MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA. (80 HORAS)
    4. MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE: GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA (80 HORAS)

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