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Sistema operativo, búsqueda de la información, internet/intranet y correo electrónico

Objetivos

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Información adicional

Ciudades

Alicante, Castellón, Valencia

Horas

30H

Modalidad

Online

Planes

Comunidad Valenciana trabajadores

Comunidad Autónoma

Comunidad Valenciana

Temática

A todos los sectores, Autónomos

Colectivos

Trabajadores/as

Nivel 2:
Se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:

Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
Certificado de profesionalidad de nivel 2.
Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años
Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad. Formación para Autónomos/as

1. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN.
2. OPERACIONES ADMINSITRATIVAS COMERCIALES.
2.1 ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL.
2.2 GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCESO COMERCIAL.
2.3 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN COMERCIAL.
3. GRABACIÓN DE DATOS.
4. GESTIÓN DE ARCHIVOS.
5. LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE.
6. OFIMÁTICA.
6.1 SISTEMA OPERATIVO, BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN: INTERNET/INTRANERT Y CORREO ELECTRÓNICO.
6.2 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE TRATAMIENTO DE TEXTOS.
6.3 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE HOJAS DE CÁLCULO.
6.4 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE BASES DE DATOS RELACIONALES.
6.5 APLICACIONES INFOMRÁTICAS PARA PRESENTACIONES: GRÁFICAS DE INFORMACIÓN.
7. MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS DE RECEPCIÓN Y RELACIÓN CON EL CLIENTE.

Información adicional

Ciudades

Alicante, Castellón, Valencia

Horas

30H

Modalidad

Online

Planes

Comunidad Valenciana trabajadores

Comunidad Autónoma

Comunidad Valenciana

Temática

A todos los sectores, Autónomos

Colectivos

Trabajadores/as

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