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Actividades administrativas en la relación con el cliente.

Objetivos

Al finalizar el curso de actividades administrativas en la relación con el cliente, el alumno habrá adquirido los conocimientos necesarios para realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Detalles

Información adicional

Ciudades

Oviedo

Horas

800H

Modalidad

Presencial

Planes

Asturias continua

Comunidad Autónoma

Asturias

Temática

A todos los sectores

Estado laboral

Desempleados/as, Trabajadores/as

Etiqueta

Administracion

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Curso de actividades administrativas en la relación con el cliente

Con el curso de actividades administrativas en la relación con el cliente, realizará las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

1. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN

2. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES

3. GRABACIÓN DE DATOS

4. GESTIÓN DE ARCHIVOS

5. LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

6. OFIMÁTICA

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Nivel 2:
Se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:

Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
Certificado de profesionalidad de nivel 2.
Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años
Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.

Información adicional

Ciudades

Oviedo

Horas

800H

Modalidad

Presencial

Planes

Asturias continua

Comunidad Autónoma

Asturias

Temática

A todos los sectores

Estado laboral

Desempleados/as, Trabajadores/as

Etiqueta

Administracion

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