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Actividades administrativas en la relación con el cliente (Ofimática, Grabación de datos y gestión de archivos)

Objetivos

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Información adicional

Temática

A todos los sectores

Comunidad Autónoma

Castilla y León

Ciudades

Ávila

Colectivos

Desempleados/as

Horas

340H

Modalidad

Online

Planes

Castilla y León FOD

Nivel
2:
Se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:

Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
Certificado de profesionalidad de nivel 2.
Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años
Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.

1. OFIMÁTICA
1.1 SISTEMA OPERATIVO, BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN: INTERNET/INTRANET Y CORREO ELECTRÓNICO.
1.2 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE TRATAMIENTO DE TEXTOS
1.3 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE HOJAS DE CÁLCULO.
1.4 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE BASES DE DATOS RELACIONALES.
1.5 APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA PRESENTACIONES: CVE: BOE-A-2009-15054 GRÁFICAS DE INFORMACIÓN.
2. GRABACIÓN DE DATOS.
2.1 ORGANIZACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL PUESTO DE TRABAJO Y LOS TERMINALES INFORMÁTICOS EN EL PROCESO DE GRABACIÓN DE DATOS.
2.2 LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN EL ENTORNO DE TRABAJO DE LA ACTIVIDAD DE GRABACIÓN DE DATOS
2.3 APLICACIÓN DE TÉCNICAS MECANOGRÁFICAS EN TECLADOS EXTENDIDOS DE TERMINALES INFORMÁTICOS.
2.4 APLICACIÓN DE TÉCNICAS MECANOGRÁFICAS EN TECLADOS EXTENDIDOS DE TERMINALES INFORMÁTICOS.
2.5 UTILIZACIÓN DE TÉCNICAS DE CORRECCIÓN Y ASEGURAMIENTO DE RESULTADOS.
3. GESTIÓN DE ARCHIVOS.
3.1 GESTIÓN DE ARCHIVOS, PÚBLICOS Y PRIVADOS.
3.2 OPTIMIZACIÓN BÁSICA DE UN SISTEMA DE ARCHIVO ELECTRÓNICO.
3.3 GESTIÓN BÁSICA DE INFORMACIÓN EN SISTEMAS GESTORES DE BASES DE DATOS.

Información adicional

Temática

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