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Actividades administrativas en la relación con el cliente (Módulo de prácticas profesionales no laborales)

Objetivos

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Información adicional

Temática

A todos los sectores

Comunidad Autónoma

Castilla y León

Ciudades

Ávila

Colectivos

Desempleados/as

Horas

120H

Modalidad

Online

Planes

Castilla y León FOD

Nivel
2:
Se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:

Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
Certificado de profesionalidad de nivel 2.
Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años
Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.

1. MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS DE RECEPCIÓN Y RELACIÓN CON EL CLIENTE
1.1 COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.
1.2 APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE GESTIÓN DOCUMENTAL DE LA ORGANIZACIÓN, EN FORMATO CONVENCIONAL Y/O INFORMÁTICO.
1.3 TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCESO COMERCIAL.
1.4 COMUNICACIÓN POR MEDIO DE UNA LENGUA EXTRANJERA EN TODAS LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS DE RECEPCIÓN Y RELACIÓN CON EL CLIENTE.
1.5 INTEGRACIÓN Y COMUNICACIÓN EN EL CENTRO DE TRABAJO.

Información adicional

Temática

A todos los sectores

Comunidad Autónoma

Castilla y León

Ciudades

Ávila

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Desempleados/as

Horas

120H

Modalidad

Online

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