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Actividades administrativas en la relación con el cliente.

Objetivos

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Información adicional

Comunidad Autónoma

Asturias

Ciudades

Oviedo

Horas

810H

Modalidad

Presencial

Planes

Asturias desempleados

Temática

A todos los sectores

Colectivos

Desempleados/as

Nivel 2:
Se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.Certificado de profesionalidad de nivel 2.Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 añosTener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.

1. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN

2. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES

3. GRABACIÓN DE DATOS

4. GESTIÓN DE ARCHIVOS

5. LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

6. OFIMÁTICA

Información adicional

Comunidad Autónoma

Asturias

Ciudades

Oviedo

Horas

810H

Modalidad

Presencial

Planes

Asturias desempleados

Temática

A todos los sectores

Colectivos

Desempleados/as

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