”
Nivel 1:No se exigen requisitos académicos ni profesionales, aunque se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan el aprendizaje”
Actividad comercial, calidad y fidelización de clientes
Objetivos
Utilizar de manera efectiva las herramientas para fidelizar a los clientes, usuarios/as y consumidores a nivel comercial y poder gestionar eficazmente las reclamaciones, evaluando las deficiencias internas de calidad de servicio, estableciendo un plan de mejora y siendo capaz de afrontar un plan de marketing relacional, encaminado todo a la fidelización de clientes.
Información adicional
Temática | A todos los sectores |
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Comunidad Autónoma | Castilla y León |
Ciudades | Ponferrada |
Colectivos | Trabajadores/as |
Horas | 60h |
Modalidad | Presencial |
Planes | Castilla y León Contínua |