Curso de tecnologías para la comercialización y la gestión del cliente en la era post covid

Con el curso de tecnologías para la comercialización y la gestión del cliente en la era post covid, adquirirás los conocimientos necesarios para conocer las tecnologías y las herramientas digitales a nuestro alcance que permitan una mejor comercialización, distribución y venta de productos y servicios de alojamiento turístico a los clientes como alternativa a la nueva situación creada por la alerta sanitaria COVID-19.

1. LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA ERA POST COVID-19
1.1 Detección de las barreras de comunicación generadas por la alerta sanitaria del COVID-19
– Ventajas e inconvenientes
– Nuevos hábitos y comportamientos
1.2 Conocimiento de las nuevas tecnologías aplicadas a la venta de productos turísticos
– Ventajas e inconvenientes
– Recursos disponibles
1.3 Utilización de las nuevas tecnologías en la atención al cliente
– Sistemas de información en la empresa
– Comercio entre empresas o B2B
– La tecnología EDI de Intercambio de Datos Electrónicos
– Soluciones CRM
2. HERRAMIENTAS Y RECURSOS DISPONIBLES EN LA ERA POST COVID-19
2.1 Conocimiento y aplicación de herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente – Redes sociales, blogs, wikis
– Aulas virtuales, conferencias virtuales
2.2 Conocimiento y utilización de las herramientas de venta a través de internet
– Relaciones comerciales a través de internet: ventajas en la era post Covid-19
– Las ventas por internet
2.3 Conocimiento de las herramientas tecnológicas de atención al cliente
– Correo electrónico
– CHAT
– Foros
– Otras herramientas de venta y atención al cliente

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