Atención y gestión de llamadas en un servicio de teleasistencia en Asturias
Al finalizar el curso de atención y gestión de llamadas en un servicio de teleasistencia, el alumno habrá adquirido los conocimientos para establecer el proceso de atención de la primera llamada a un servicio de teleasistencia indicando la forma de verificar el funcionamiento del equipo y la exactitud de los datos del expediente.
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Curso de atención y gestión de llamadas en un servicio de teleasistencia
Con el curso de atención y gestión de llamadas en un servicio de teleasistencia, adquirirás los conocimientos para establecer el proceso de atención de la primera llamada a un servicio de teleasistencia indicando la forma de verificar el funcionamiento del equipo y la exactitud de los datos del expediente.
1. ATENCIÓN A PERSONA USUARIAS EN LA PRIMERA LLAMADA DE TELEASISTENCIA.
2. GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA Y MOVILIZACIÓN DE RECURSOS.
3. TÉCNICAS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DOCUMENTAL PARA EL ESTABLECIMIENTO DE PROGRAMACIONES DE AGENDAS Y PARA SU SEGUIMIENTO.
4. ORGANIZACIÓN DE LA JORNADA DE TRABAJO EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA.
5. EMISIÓN DE LLAMADAS EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA.
6. GESTIÓN DE INFORAMCIÓN DE LLAMADAS EMITIDAS EN SERVICIO DE TELEASISTENCIA.
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