Atención y gestión de llamadas en un servicio de teleasistencia para trabajadores/as en Asturias

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Salud, nutrición y dietética en Asturias
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Problemas de conducta y su resolución en centros educativos para trabajadores/as en Asturias
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Al finalizar el curso de atención y gestión de llamadas en un servicio de teleasistencia, el alumno habrá adquirido los conocimientos para establecer el proceso de atención de la primera llamada a un servicio de teleasistencia indicando la forma de verificar el funcionamiento del equipo y la exactitud de los datos del expediente.

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    Curso de atención y gestión de llamadas en un servicio de teleasistencia

    Con el curso de atención y gestión de llamadas en un servicio de teleasistencia, adquirirás los conocimientos para establecer el proceso de atención de la primera llamada a un servicio de teleasistencia indicando la forma de verificar el funcionamiento del equipo y la exactitud de los datos del expediente.

    1. ATENCIÓN A PERSONA USUARIAS EN LA PRIMERA LLAMADA DE TELEASISTENCIA.

    2. GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA Y MOVILIZACIÓN DE RECURSOS.

    3. TÉCNICAS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DOCUMENTAL PARA EL ESTABLECIMIENTO DE PROGRAMACIONES DE AGENDAS Y PARA SU SEGUIMIENTO.

    4. ORGANIZACIÓN DE LA JORNADA DE TRABAJO EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA.

    5. EMISIÓN DE LLAMADAS EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA.

    6. GESTIÓN DE INFORAMCIÓN DE LLAMADAS EMITIDAS EN SERVICIO DE TELEASISTENCIA.

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    Al finalizar el curso de trámites online con la seguridad social, el alumno habrá adquirido los conocimientos necesarios para analizar todos los servicios on-line de la Seguridad Social y las medidas de seguridad que se deben tomar cuando se realizan los trámites a través de Internet.
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